SEO Local : un solide atout pour les entreprises de proximité.

Le SEO local est la composante du référencement naturel qui permet aux sites internet des entreprises de proximité d’optimiser leur position dans les résultats de Google pour les recherches locales ainsi que dans certains médias sociaux.

Si le SEO Local est un outil stratégique pour les enseignes de proximité, les commerçants et les artisans c’est parce que Google considère que le ROPO, pour « Research Online, Purchase Offline » soit « rechercher en ligne, acheter sur place » est un besoin prioritaire des internautes.

Dans cet article nous allons vous présenter les différents outils du SEO Local, et nous vous expliquerons comment les optimiser pour améliorer la visibilité en ligne d’une entreprise de proximité.

Sommaire :

• 1 – Quelques chiffres à propos du SEO local.
• 2 – Quels sont les outils du SEO local ?
  • Google My Business
  • Les résultats organiques
  • Google Ads
  • Les annuaires locaux
  • Les médias sociaux
• 3 – Le SEO local et la recherche vocale.
• 4 – Pour conclure.

L’importance du SEO local, tant sur la visibilité qu’il confère aux entreprises de proximité que sur la façon dont il influence le comportement des internautes, apparaît encore plus évident à la lecture des statistiques suivantes  :

• 80% des consommateurs utilisent les moteurs de recherche pour obtenir des informations locales (Source : Google)
• 50% des mobinautes se rendent dans un magasin après avoir effectué une recherche locale (Source : Google)
• 18% des recherches locales conduisent à un achat (Source : AL)
• 82% des mobinautes effectuent des recherches près de chez eux (Source : Uberall)
• 92 % des consommateurs choisiront une entreprise située sur la première page des résultats de recherche locale (Source : SEO Expert)
• 46 % des recherches sur Google demandent des réponses locales (Source : Main Street ROI)
• 78% des recherches mobiles visant des commerces locaux se concluent par un achat (Source : Local Search Association Conference)

Le SEO local est la discipline du référencement naturel qui permet d’optimiser le placement d’un site d’entreprise de proximité dans les résultats de Google. Par recherche locale il faut entendre les requêtes comportant des éléments géographiques comme par exemple : « restaurant + Bertrange » ou « paysagiste + Mondorf » ou encore les requêtes qui ne contiennent pas de nom de lieu mais qui sont de toute façon géolocalisées puisque Google à le moyen de connaitre votre emplacement au moment ou vous faites cette demande.

Le SEO local s’adresse aux entreprises disposant d’un ou de plusieurs points de vente « physiques » implantés localement et commercialement actifs sur une  zone de chalandise locale. Cela correspond donc aux commerçants, artisans, professions libérales, fleuristes, garagistes… mais également aux grands groupes nationaux ou internationaux ayant des implantations locales multiples comme les banques, les assurances ou encore les réseaux de franchise.

1 – GOOGLE MY BUSINESS.

Google My Business est le principal outil du SEO local. Ce service gratuit proposé par Google est bien plus q’un annuaire en ligne, il permet en effet de créer des profils détaillés, faciles à mettre à jour et qui facilitent les interactions avec les internautes.

Un profil d’entreprise édité dans Google My Business apparaît dans les résultats de Google (dans le Local Pack et dans le Knowledge Graph) et dans Google map. La place obtenu par un profil dans les résultats de Google dépend essentiellement de trois critères : la pertinence, la notoriété et la distance. Pour plus d’information sur Google My Business nous vous invitons à consulter cet article complet sur notre blog.

2 – LES RESULTATS ORGANIQUES.

Les résultats organiques s’affichent après le pack local. Ils sont hiérarchisés en fonction de la « note » que Google attribut aux différents sites. Cette note dépend de nombreux critères, ceux déjà cités plus-haut au sujet de Google My Business (pertinence, notoriété et distance), mais également des critères qualitatifs tels que :

• La qualité des balises (Titre, Alt, Hn, Desc…) ;
• Le choix des mots clés ;
• La vitesse de chargement des pages ;
• La compatibilité « Responsive design » du site avec les smartphones et tablettes ;
• La structure des pages et le maillage interne ;
• La richesse du contenu du site ;
• Et bien d’autres…

3 – LES ANNONCES GOOGLE ADS.

Les annonces payantes Google Ads font partie du SEA (Search Engine Advertising), alors pourquoi les évoquer dans un article consacré au SEO Local ?

Premièrement parce que Google prend tout en compte et il n’est pas interdit de penser que les Google Ads, qui peuvent avoir un impact positif sur la notoriété d’un site (plus de visites, meilleur taux de rebond…), pèsent indirectement sur son référencement naturel.

Deuxièmement parce que les Google Ads sont des outils très pointus qui permettent de cibler des mots clefs bien précis en complément de la stratégie du SEO Local.

4 – LES ANNUAIRES EN LIGNE.

Les annuaires traditionnels se placent en règle générale dans les bons résultats des moteurs de recherche pour les requêtes locales. Ils peuvent avoir un impact non négligeable sur votre trafic et vous permettent d’avoir des backlinks ou rétroliens de qualité qui pointent vers votre site.

Evitez cependant de vous éparpiller sur des annuaires trop exotiques ou sur des annuaires de liens payants, concentrez vos efforts sur les trois types d’annuaires suivants :

– Les généralistes : Editus, Yellow, Europages…

– Les thématiques : TripAdvisor, Booking…

– Les locaux : Sites des commerçants d’une ville comme www.eschopping.lu/ ou sites d’associations de commerçants et d’artisans locaux comme letzshop.lu ou wedo.lu.

SOIGNEZ VOTRE NAP !

Pour que cette stratégie, qui consiste à référencer un site sur des sites de proximité, fonctionne, il est impératif de s’assurer que les informations diffusées sur ces différents supports soient rigoureusement identiques et surtout quelles reproduisent fidèlement le NAP. Le NAP pour « Name, Adress, Phone » auquel nous ajoutons pour notre part, l’activité de l’entreprise et son url, doivent être indiqués à l’identique sur tous les annuaires, sur Google My Business ainsi que sur les réseaux sociaux. Cette cohérence est nécessaire pour éviter de semer la confusion chez vos clients bien entendu, mais aussi chez Google.

De simples différences, comme des fautes d’orthographe ou des abréviations différentes auront des conséquences négatives si Google ne peut pas déterminer clairement quelle information est la bonne. Dans certains cas, s’il ne parvient pas à déterminer qu’elle est la bonne information, il peut diffuser des informations incorrectes ou ne pas montrer du tout le site de l’entreprise dans ses Serps.

5 – LES MÉDIAS SOCIAUX.

LES MÉDIAS SOCIAUX INFLUENT SUR LE SEO LOCAL POUR TROIS RAISONS :

• Votre communauté d’abonnés sur des réseaux comme Facebook, Twitter, Instagram et Linkedin, est peut-être friande d’informations et attentive à vos actualités. En encourageant le partage de vos publications vous pouvez générer de la viralité et ainsi améliorer le trafic sur votre site à moindre coût.
• Les avis et commentaires rédigés par les internautes dans Facebook, Google My Business et Tripadvisor sont pris en compte par Google pour déterminer la popularité et la réputation d’une entreprise… et donc son SEO Local
• Les clients sont sensibles aux avis et aux opinions des internautes, ils en tiennent compte avant de visiter un site.

ENCOURAGEZ LES AVIS EN LIGNE !

Mieux un établissement est noté sur ses différents sites, plus il a de chances de bien figurer dans les résultats des moteurs. En encourageant vos clients satisfaits à vous noter et à donner leur avis, vous agissez positivement sur votre SEO local.

88 % des consommateurs font autant confiance aux commentaires en ligne qu’aux recommandations de leurs proches (Source : Search Engine Land)

Conseil : Ne laissez pas des avis très négatifs sans réponse et interagissez régulièrement avec les personnes qui prennent le temps de vous laisser des commentaires sur ces sites.

Inutile de revenir ici en détail sur le rôle central de la recherche mobile, un seul chiffre suffira à résumer son importance ; 60% des recherches locales sont effectuées depuis un smartphone. Ce qui est nouveau depuis quelques années, c’est que cette tendance se développe de concert avec l’essor de la recherche vocale.

« Google, trouve-moi le fleuriste le plus proche. »

« Siri, quel est le meilleur restaurant japonais à Luxembourg ? »

La recherche vocale est une fonctionnalité apparue d’abord sur smartphone et qui semble traduire une évolution des comportements en terme de recherche sur internet comme en témoigne l’apparition des assistants vocaux ; Amazon Echo (Alexa), Voice Search (Google), Cortana (Microsoft), Siri (Apple).

Une récente étude de Microsoft semble indiquer que 72% des internautes utilise la recherche vocale via les assistants vocaux.

Le SEO Vocal – qui est donc la technique de référencement pour bien figurer dans ce type de recherche – consiste donc à positionner des pages sur des requêtes vocales qui sont le plus souvent formulées sous forme de questions, qui sont généralement plus longues et qui utilisent un vocabulaire et une syntaxe différentes de la recherche « classique ».

Pour le moment s’il semble encore délicat d’optimiser un site pour le rendre aussi efficace pour le SEO Local que pour le SEO Vocal, il est tout de même possible d’améliorer son SEO Vocal sans influencer négativement son SEO Local. Les ajustements de base à opérer sont les suivants :

• Offrir un résumé pertinent du contenu de la page au début de celle-ci, idéalement avec un premier paragraphe court placé juste après la balise H1 ;
• Booster la vitesse de votre site ;
• Utiliser la longue traîne ;
• Bien hiérarchiser les informations d’une page et utiliser des balises Hn descriptives entre chaque paragraphe ;
• Utiliser les Rich snippets ;
• Remplir efficacement son profil Google My business.

Ne pas optimiser son SEO local comporte des risques, surtout si vous êtes une entreprise de proximité. Il est en effet très facile pour vos concurrents de vous devancer si votre communication digitale n’est pas optimisée. Heureusement rien n’est définitif et, que vous choisissiez de vous occuper vous-même de l’optimisation de votre site ou que vous fassiez appel à un expert dans ce domaine pour uniformiser votre présence en ligne, avec le temps et beaucoup d’efforts vous pourrez redonner des couleurs à votre SEO Local. Mais n’oubliez pas que la concurrence est rude et que vos concurrents vont solidement s’agripper aux places les plus convoitées (pack local et local knewledge) qui sont celles qui génèrent les meilleurs trafics et donc la meilleure rentabilité.