Le marketing digital au Luxembourg progresse en 2018 mais reste anecdotique.
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Se poser la question de la pertinence du marketing traditionnel à l’heure où le marketing digital a atteint sa maturité peut paraître anachronique, pourtant force est de reconnaître qu’au Luxembourg certains médias traditionnels conservent un poids relatif qui n’est pas négligeable.
Loin d’être totalement ringardisés certains magazines et supports de qualité, disposent en effet de lectorats de qualité et d’audiences non négligeables qui peuvent représenter de judicieuses opportunités à prendre en compte au moment de la composition de votre mix-média.
Marketing digital : Définition.
Le marketing digital (ou numérique) est l’ensemble des techniques marketing utilisées sur le web et les réseaux sociaux.
Il intègre également les applications mobiles et certains objets connectés tels que les écrans dynamiques – plus ou moins géants – disposés dans les lieux publics.
Il se différencie de l’approche traditionnelle par la possibilité qu’il offre d’analyser et de contrôler ses performances en temps réel ainsi que par la précision avec laquelle il permet de toucher un public cible.
Le marketing numérique aide à la conversion.
Le but de ce e-marketing est de maximiser le ROI en s’adressant directement à l’internaute, pour l’attirer et le guider à un moment où ce dernier est engagé dans un parcours d’achat ou du moins, bien avancé dans sa réflexion au sujet d’un service ou d’un produit.
Un achat sur un site e-commerce, un abonnement à une page facebook ou à une newsletter ou encore la visite d’un site web font parti des objectifs qui peuvent être ciblés par une campagne numérique.
Le marketing traditionnel : un support au marketing numérique.
Si le marketing classique offre une plus grande diversité de supports que le numérique, il n’intervient pas forcément au même niveau ni au même moment dans le parcours d’achat du consommateur.
Les publications dans des brochures, des magazines spécialisés ou des journaux sont diffusées dans des supports que le consommateur potentiel choisi de lire, il n’en est pas de même avec les spots radio ou télévisuels, qui diffusent des messages qui s’imposent à lui.
Pour résumer, on peut utiliser la distinction suivante :
Le Marketing traditionnel a essentiellement des effets de type « push « dans le sens où les messages publicitaires sont envoyés au consommateur sans que celui-ci n’en ait exprimé ni le désir ni le besoin. Il implique généralement une communication de masse et une programmation à long terme tout en ne misant que sur des résultats espérés dont la quantification est en partie théorique.
Le numérique répond lui à des principes de type » pull « . Son objectif est de s’adresser au bon moment aux bonnes personnes pour les attirer et les engager dans un processus où ces prospects auront le plus de chance possible de devenir des clients. Il ne s’adresse pas – comme peut le faire parfois le marketing classique – aux publics qui ne sont pas dans le coeur de cible. Le marketing numérique a un autre atout, il peut devenir viral grâce aux partages sur les réseaux sociaux et ainsi apporter un effet de levier considérable aux messages diffusés.
Dans quelles situations est-il judicieux de les associer ?
Le marketing dit classique reste important – notamment à Luxembourg comme nous l’évoquons dans cet article – car certains supports ont conservé une bonne notoriété et un public fidèle. Pour optimiser au maximum l’efficacité de vos campagnes digitales, nous vous conseillons de l’utiliser comme lien entre vos prospects traditionnels et votre site web ou comme redirection vers vos opérations de marketing numérique dans des cas bien particuliers.
Comment ?
Tout simplement par exemple, en réalisant la promotion de votre site web au travers de vos opérations de marketing traditionnel. Cela passe par de la publicité classique avec des message de type « -20 % sur votre première commande sur notre site web » ou en distribuant en boutique des flyers à vos clients en leur proposant de commander sur internet et de venir retirer leur commande en magasin.
Quant au marketing numérique, il peut également relayer sur les canaux digitaux vos actions de marketing traditionnel, notamment en partageant vos articles, en proposant vos brochures papier ou catalogues une fois que vous les avez transformés en PDF.
