Black Friday : une opportunité pour les commerces de proximité ?

Le Black Friday et dans une moindre mesure le Cyber Monday, se sont invités depuis quelques années dans la To do List des responsables marketing des leaders du commerce en ligne et des grandes enseignes.

Pourtant chez les commerces de proximité, qui n’ont pas la puissance de feu de ces grands groupes pour pouvoir y participer, tout comme chez certains consommateurs le Black Friday peut avoir des effets des pervers et heurter leurs convictions personnelles.

1 – Le Black Friday réduit les marges.

Les remises de 50%, 60 % et même 70% parfois que proposent les grandes enseignes et les leaders du e-commerce sont essentiellement rendues possibles grâce à leur capacité à acheter et à stocker d’immenses quantités de marchandises et donc de négocier des prix d’achat les plus bas possibles.

Ces remises, et notamment les plus excessives, peuvent parfois :

• Faire douter de leur réalité commerciale et de leur honnêteté ;
• Conduire à une perte de sens et de repères chez les consommateurs. En effet, quel argument économique peut justifier qu’un produit puisse être vendu 100€ le jeudi, ne couter plus que 30€ le vendredi, et à nouveau s’afficher à 100€ le samedi.

Les commerces qui ne souhaitent pas s’engager sur la voie de la course aux remises et qui veulent rester cohérents avec leur valeurs pourront, par exemple :

• Offrir un cadeau utile en échange d’un achat (exemple, offrir une paire de chaussettes pour l’achat d’une paire de chaussures)
• Proposer à ses clients d’essayer un autre service/produit gratuit pendant 60 jours.
• Proposer une extension de garantie
• Proposer un « Cadeau-surprise » ou un « Cadeau-mystère ». Les gens sont curieux, servez-vous de leur curiosité.
• Offrir un cadeau pour toute commande supérieure à un certain montant.

2 – C’est un événement ultra-compétitif

Avec autant de marques et de commerces communiquant au sujet de leurs remises à la même période, il peut être difficile pour un commerce de proximité de faire entendre son message. De plus, alors que le Black Friday génère plus de trafic de recherche, il augmente également la concurrence entre les commerces et rend l’achat de « mots clés » dans les Google ads ou d’annonces sur les réseaux sociaux plus couteux.

3 – Les clients ont été formés pour attendre la remise

Le Black Friday ayant pris place dans l’agenda des consommateurs, ceux-ci s’attendent désormais à des réductions massives à la fin du mois de novembre. Ainsi certains consommateurs réduisent leurs achats dans les semaines précédant le Black Friday, car ils préfèrent attendre la possibilité de bénéficier d’une forte remise plutôt que d’acheter des articles au prix fort.

4 – Le Black Friday ne correspond pas à votre éthique.

Le Black Friday a de plus en plus de détracteurs, chez les consommateurs, comme chez les professionnels du commerce. De nombreuses initiatives fleurissent année après année pour soit dénoncer le Black Friday, soit profiter de l’hyper médiatisation du Black Friday pour mettre en avant des pratiques plus raisonnées, plus éthiques, moins consuméristes et plus vertes.

Make Friday Green Again

Make Friday Green Again est un mouvement qui permet aux marques et aux enseignes de sensibiliser leurs clients à une consommation plus vertueuse en adoptant des comportements et des actions simples et concrètes. Les entreprises qui s’inscrivent dans le ce mouvement s’engagent à : ne pas pratiquer d’opérations commerciales en Novembre et à encourager leurs clients et leur communauté à consommer moins mais mieux, notamment en :

• Consommant local et plus éthique ;
• Prenant le temps d’analyser leurs réels besoins avant de succomber à la tentation d’un achat ;
• Triant leurs dressings, réparant, revendre ou recycler ce qui n’est plus utilisable et à consommer ce qui est nécessaire et sans excès.

Le Green Friday

Les entreprises qui participent aux Green Friday acceptent de verser 10% de leur chiffre d’affaires réalisé durant ces 24 heures à une association

Le Fair Friday

Cette initiative Suisse propose aux clients des enseignes adhérentes d’arrondir le montant de leur ticket de caisse et de reverser les sommes collectées à des associations

Le Circular Monday

Le Circular Monday vient de Suède et se déroule le lundi précédant le Black Friday. L’objectif est d’encourager l’économie circulaire par la promotion de produits d’occasion, de matériaux recyclés, de location de matériel et de réparation d’objets.

Le Giving Tuesday

Le « Mardi du don » a été créé en 2012 aux États-Unis. Le concept existe désormais dans plus de 100 pays. Il est également appelé « journée mondiale de la générosité et de la solidarité ». Les citoyens, les entreprises et les organisations sont encouragés à offrir des biens, de la nourriture, du temps ou à faire des dons de sang, et à se tourner vers les plus démunis.

Le Block Friday

Le Block Friday est un mouvement de contestation qui dénonce à l’occasion du Block Friday la très grande impunité, notamment fiscale dont bénéficié Amazon et se caractérise par des chaînes humaines dans les centres commerciaux, le blocage d’entrepôt Amazon ou encore des manifestations dans les rues commerçantes pour dénoncer la surconsommation et ses conséquences climatiques.