Qu’est-ce que le responsive design et quelle est son utilité ?
septembre 6, 2019
Disposer d’un site internet compatible avec la navigation depuis les smartphones est une nécessité qui s’applique à chaque entreprise. Cette évidence semble encore plus marquée dans le secteur de la restauration où la concurrence est particulièrement rude et où les usages des consommateurs ont considérablement évolué.
Audience, réactivité, référencement… nous avons listé pour vous les arguments qui montrent que la mise au standard « responsive design » des sites pour restaurants est absolument indispensable.
1 – La navigation mobile au Luxembourg
Commençons par quelques chiffres pour illustrer ce que représente la navigation sur mobile dans le Grand-Duché de Luxembourg. L’étude digital 2019 publiée en janvier dernier par le cabinet We are Social, indique que 87% de la population luxembourgeoise (soit plus de 500’000 personnes) utilise son smartphone pour naviguer régulièrement sur internet. A titre de comparaison ces chiffres ne sont « que » de 78% en Allemagne, 77% en Belgique et 74% en France.
2 – Google favorise les sites « mobile friendly ».
Non seulement les sites mobile friendly (autre nom du responsive design) sont mieux placés que les sites non optimisés dans les résultats de Google, mais en plus, Google mobile (la version du moteur qui est propre aux smartphones) qui a pris en grande partie la place des annuaire en ligne classique, favorise les bonnes réponses qui se situent à proximité de votre lieu de connexion et dont les sites sont responsive design.
3 – La navigation sur mobile répond à des besoins urgents et précis.
Mince, j’ai oublié d’acheter des fleurs pour le dîner, Tiens, je mangerais bien Thaï ce midi, Ah zut, ma télécommande est encore en panne…
Face à ces situations ordinaires, mais qui ont besoin de réponses rapides, nous avons de pris l’habitude de dégainer notre smartphone et de demander à Google de trouver la solutions à notre place. C’est dans ces situations, qui ont bien souvent un caractère d’urgence, qu’avoir un site internet adaptés à une navigation mobile et bien placé dans les résultats de géo-localisation de Google, prend tout son intérêt.
4 – Les sites responsive design encouragent la prise de contact.
Un smartphone ça sert à beaucoup de choses : jouer, naviguer, perdre son temps sur facebook.. mais aussi à téléphoner.
Un site de restaurant bien conçu doit donner la possibilité à ses visiteurs d’entrer directement contact avec lui, et ce dès l’en-tête du site. Il faut donc que le numéro de téléphone soit cliquable pour effectuer un appel sans avoir besoin de scroller plus bas dans la page ou de sortir du site. Il en va de même, si à la place, ou en plus du téléphone, le site affiche un accès à un formulaire de contact par mail ou à un module de réservation en ligne.
Une autre fonction essentielle à ne pas oublier d’inclure sur votre site est la possibilité de permettre aux visiteurs de vous localiser rapidement et de pouvoir connaitre l’itinéraire pour accéder à votre établissement. Cette fonction sera à incorporer de préférence dans le pied et/ou dans le menu du site
5 – Le mobile crée plus de liens avec votre audience.
Les mobinautes ont pris l’habitude de naviguer entre différentes sources d’informations avant de faire leur choix. Les commentaires et les avis publiés sur les réseaux sociaux (tripadvisor, facebook et google my business en tête) sont ainsi très prisés des consommateurs car ils leur permettent de prendre la main sur le processus de décision.
Une bonne intégration des réseaux sociaux sur un site, ainsi que la bonne gestion des commentaires et des avis qui y sont publiés, a un impact direct sur la crédibilité d’un établissement, son e-reputation, et sur le volume de visite.
