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Local SEO: Ein solider Aktivposten für lokale Unternehmen.
Februar 25, 2020
Google My Business ist ein kostenloser Dienst, der von Google angeboten wird, um Unternehmen mit einer „physischen“ Geschäftstätigkeit die Möglichkeit zu geben, ihre Referenzierung, ihren Bekanntheitsgrad und ihren Ruf zu verbessern.
Google My Business (oder GMB) ist ein soziales Medium, das viel mehr als ein Online-Verzeichnis ist. Dieser Service ist schnell zu einem wesentlichen Instrument geworden, um die Local SEO eines Unternehmens in seinem Einzugsgebiet zu optimieren.
In diesem Artikel stellen wir die Vorteile dieses Dienstes vor und geben Ihnen einige Tipps, wie Sie ihn effektiv nutzen können.
- Inhalt:
- Für wen ist Google My Business?
- Was sind die Vorteile von Google My Business?
- Wo und wie wird Google My Business angezeigt?
- Wie erstelle ich ein Google My Business-Konto?
- Wie erstelle ich einen effektiven Eintrag in Google My Business?
- Erstellen Sie Ihr Bing Place for Business-Konto.
- Schlussfolgerung
Für wen ist Google My Business?
Die große Mehrheit der Unternehmen kann ein Google My Business-Konto haben, auch wenn sie keine Website haben. Die einzige Bedingung, die erfüllt werden muss, ist eine physische Geschäftsadresse, an die Google per Post einen Code sendet, der zur Validierung des Kontos angefordert wird. Führt hingegen das Unternehmen eine Tätigkeit nur online aus, wird ihre Registrierung abgelehnt.
Wenn Sie im Gegensatz zu den so genannten „traditionellen“ Berufen: Händler, Fachleute, Restaurants, Friseursalons, Werkstätten, Handwerker … keine öffentlich zugänglichen Räumlichkeiten haben, sondern Ihre Tätigkeit zu Hause ausüben, können Sie dort erscheinen, allerdings wird in diesem Fall Ihre Adresse nicht auf Ihrer GMB-Anzeige angegeben.
Unternehmen mit mehreren Niederlassungen und große Gruppen mit zahlreichen Filialen (wie Banken und Versicherungen) haben ebenfalls Zugang zu diesem Service und haben eine Anzeige pro Standort.
Was sind die Vorteile von Google My Business?
Mit GMB zeigt Google seine Bereitschaft, in seinen Ergebnissen die Standorte der lokalen Unternehmen mit der besten „Autorität“ in ihrem Tätigkeitsbereich hervorzuheben. Sein Ziel ist es, den Internetnutzern, die von Google lokale Ergebnisse erhalten möchten, die bestmöglichen Antworten anzubieten, wie die folgende Statistik zeigt:
30% der Suchanfragen sind lokale Anfragen und 85% der mobilen Nutzer führen diese Art von Suche durch (Quelle: AntheDesign).
GMB verstärkt die Sichtbarkeit und das SEO auf lokaler Ebene:
GMB wird von allen SEO-Experten als integraler Bestandteil der SEO-Strategie angesehen,die es als das beste Werkzeug zur Verbesserung der Sichtbarkeit eines Zeichens oder einer Marke, die nach lokaler Präsenz sucht, ansehen.
Tatsächlich verbessert eine Google My Business-Seite die Sichtbarkeit einer Marke als Antwort auf lokale Anfragen wie
- „Aktivität + Standort“;
- „Marke + Standort“ in einigen Fällen;
- „Aktivität“ ohne Angabe des Standorts. In diesem Fall berücksichtigt Google den Standort des Geräts, das die Anfrage stellt;
- „Name der Marke“.
GMB macht viel mehr als nur zu informieren:
Die auf einer GMB-Seite veröffentlichten Informationen sind eine Zusammenfassung dessen, was ein Internetnutzer für relevant hält:
- Sie zu finden: Adresse, Telefonnummer, Aktivität, detaillierte Karte mit Google Maps;
- Ihre Produkte und Aktivitäten kennen zu lernen: Zeitpläne, Website, Fotos, virtueller Rundgang mit Google Street View;
- Ihre Neuigkeiten verfolgen: Bearbeiten von Beiträgen, vereinfachte Informationsaktualisierungen;
- Eine Meinung bilden: Meinungen und Kommentare von Kunden;
- Kontaktaufnahme: „Call to action“, Modul Reservierung…
GMB hilft, Verbindungen mit der Kundschaft herzustellen.
Während Meinungen und Kommentare ein wichtiger Teil des Kaufprozesses von Kunden sind, bieten sie auch die Möglichkeit, mit Kunden zu interagieren. Fürchten Sie sich nicht vor negativen Rückmeldungen: Wenn sie gut verwaltet werden, können sie auch zeigen, dass Ihnen die Qualität Ihrer Dienstleistungen und Produkte am Herzen liegt. Die Reaktion auf Bewertungen, ob gut oder schlecht, ist eine gute Möglichkeit, bestehende Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen.
GMB beruhigt und vermittelt ein positives Bild.
Mit einer Google My Business-Seite werden Sie doppelt so wahrscheinlich als zuverlässig angesehen, als wenn Sie keine hätten (Quelle Google)
Wie eine Website oder eine Seite in sozialen Netzwerken neigt eine Google My Business-Seite dazu, die Internetnutzer zu beruhigen. Diese Seite muss jedoch auf dem neuesten Stand sein, und die darin enthaltenen Informationen müssen professionell und motivierend sein. Eine aufgegebene oder ungenaue GMB-Seite wirkt auf einige Internetnutzer abschreckend.
88% der Internetnutzer lesen die Meinungen und Kommentare zu einem Unternehmen, bevor sie mit ihm in Kontakt treten. (Quelle BrightLocal)
Meinungen, die auf einer GMB-Seite veröffentlicht werden (solange sie überwiegend positiv sind), dienen der Beruhigung der Internetnutzer und sind eine Vertrauensgarantie für Ihre Interessenten.
GMB regt das Geschäft an.
Mit Google My Business können Sie Beiträge erstellen, um Ihre Kunden über besondere Ereignisse, Neuigkeiten, Werbeaktionen,… zu informieren. Es ist möglich, diesen Beiträgen „Call to Action“ Buttons hinzuzufügen, um sie auf Ihre Website oder E-Commerce zu leiten, um Termine zu vereinbaren oder um Sie direkt zu kontaktieren.
76% der Personen, die eine lokale mobile Suche durchführen, besuchen den Geschäftsstandort innerhalb von 24 Stunden.
Eine Google-Studie zeigt, dass lokale Suchen von Personen durchgeführt werden, die in ihrer Suche fortgeschritten und bereit sind, einen Kauf zu tätigen. Verwenden Sie in Ihrem Aufruf zum Handeln („Call to action“) Anreizbegriffe wie Buchen, Anmelden, Jetzt kaufen, ich bin dabei… um damit die Effektivität Ihrer Publikation zu erhöhen.
78% der lokalen mobilen Suchanfragen führen zu einem Kauf im Laden oder online.
Wo und wie wird Google My Business angezeigt?
Die Dienste des GMB ermöglichen es Ihnen, an zwei Stellen in den Google-Ergebnissen und in der Google-Karte zu erscheinen.
Im local pack.
Das Local Pack entspricht den ersten drei Ergebnissen, die Google als Antwort auf eine lokale Suchanfrage anzeigt – um es klar zu sagen: Das ist der Ort, an dem man sein sollte.
Wenn Ihr Unternehmen nicht unter den ersten drei Ergebnissen erscheint, aber Ihre Website auf ihren Seiten die Schlüsselwörter enthält, die der Anfrage entsprechen, besteht eine gute Chance, dass sie beim Klicken auf „Weitere Unternehmen“ oder in den Links unter dem Local Pack angezeigt werden.
Nebenbei bemerkt: Das Local Pack enthielt bis 2015 sieben Adressen. Die Tatsache, dass dieses Paket auf drei Adressen reduziert wurde, hat einerseits die Konkurrenz, die darin erscheinen soll, stark erhöht und andererseits den bezahlten Anzeigenservice Google Ads zu einer glaubwürdigen Alternative für Marken, die auf einer Ergebnisseite erscheinen wollen, werden lassen.
Die Kriterien, die die Präsenz im Local Pack zu bedingen scheinen, sind:
- Geografische Nähe;
- Die Qualität der Einträge in Google My Business (Füllstand und Aktualität der Informationen);
- Die Anzahl der Bewertungen (aber nicht unbedingt deren Qualität);
- Eingehende Links und Zitate über die Marke im Web.
Im Local-knowledge panel.
Wenn sich die Suche auf den Namen Ihrer Marke konzentriert, wird Ihre Google My Business-Seite rechts neben den Ergebnissen angezeigt. Dies kann manchmal auch der Fall sein, wenn sich die Suche auf eine Dienstleistung, ein Unternehmen oder ein Produkt konzentriert, das nur Sie in Ihrem Einzugsgebiet anbieten.
In Google Maps.
Ihr Eintrag in Google My Business wird auch in Google Maps angezeigt. Klicken Sie einfach auf eines der drei Ergebnisse des lokalen Pakets oder auf den Link „Andere Adressen oder weitere Unternehmen“ am unteren Rand des Packs. Der Eintrag wird dann auf der rechten Seite der Karte angezeigt, und wenn Sie ihn verschieben, werden die Ergebnisse automatisch aktualisiert.
Wie erstelle ich ein Google My Business-kontot?
Um Ihr GMB-Konto zu eröffnen, gehen Sie zu https://google.com/intl/de_de/business/.
Melden Sie sich dann einfach mit Ihrem Gmail-Konto an (oder erstellen Sie ein Konto, falls Sie noch keines haben), um den Eintrag Ihres Unternehmens zu bearbeiten, der bei Google möglicherweise bereits vorausgefüllt ist.
Es ist nicht notwendig, hier im Detail zu erklären, wie Sie Ihre Informationen bearbeiten und aktualisieren, da die Schnittstelle intuitiv und einfach zu bedienen ist. Darüber hinaus können Sie den Online-Support https://support.google.com/business nutzen, um Ihren Eintrag zu optimieren und die am häufigsten gestellten Fragen beantwortet zu bekommen.
Ihr GMB-Account bietet Ihnen auch Zugang zu einem Dashboard, das die gesammelten Informationen über die Internetnutzer zusammenstellt: Anzahl der Besuche, Standort der Personen, die Ihren Eintrag konsultiert haben, Anfragen, mit denen Sie gefunden wurden, generierte Kontakte usw., was Ihnen helfen wird, deren Verhalten und Erwartungen besser zu verstehen.
Eine (kostenlose) GMB-App steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, damit Sie Ihre Informationen einfach von Ihrem Telefon aus aktualisieren und bearbeiten können.
Wie schreibt man einen effektiven Google My Business-eintrag?
Denken Sie daran, dass Interessenten um Informationen bitten, oft im Hinblick auf einen Kauf, und dass sie schnell wieder umkehren, wenn sie mit einem halbleeren oder aufgegebenen Formular konfrontiert werden.
Seien sie relevant und attraktiv.
Da Google My Business das leistungsstärkste Tool zur Förderung Ihrer Local SEO ist, empfehlen wir Ihnen, sich die nötige Zeit zu nehmen, um relevante Fotos auszuwählen und ansprechende Beschreibung Ihres Unternehmens und der von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu verfassen.
Die Wahl der Unternehmens-Art ist ein sehr wichtiges SEO-Kriterium, denn es ist dasjenige, das es ermöglicht, Ihren Eintrag an der richtigen Stelle in den Ergebnissen von Google zu platzieren. Seien Sie bei der Wahl dieser Kategorie relevant, bevorzugen Sie „Damenschuhgeschäft“ gegenüber „Boutique“ und zögern Sie nicht, zu beobachten, was Ihre Konkurrenten und die Fachleute, die im Local Pack erscheinen, tun.
Fügen Sie ein Schlüsselwort oder eine Gruppe von Schlüsselwörtern in Ihren Firmennamen ein: XXX Friseursalon, YYYYY Anwaltskanzlei, ZZZ Autowerkstatt, auch wenn sie nicht Teil Ihres Firmennamens sind.
Überprüfen Sie ihr NAP.
Vergewissern Sie sich, dass der in Ihrem Eintrag angegebene NAP („Name, Address, Phone“) derjenige Ihres Unternehmens ist und dass andere Websites wie lokale Verzeichnisse und soziale Netzwerke alle denselben NAP haben.
Machen sie es Lebendig!
Aktualisieren Sie Ihre Informationen und Fotos so oft wie möglich. Geben Sie neue Zeitpläne, Aktionen oder ein besonderes Ereignis an – Aufmerksamkeiten, die Ihre Kunden immer schätzen werden.
Neue Produkte oder Dienstleistungen, eine neue Kollektion, Werbeaktionen oder private Verkäufe; zögern Sie nicht, einen Google Post zu erstellen, der einerseits Ihre Sichtbarkeit in der Suchmaschine verbessert und andererseits Ihren Kunden frische und direkte Informationen bietet. Diese Veröffentlichung wird nur 7 Tage lang sichtbar sein, so dass Sie sie regelmäßig bearbeiten müssen, um die Attraktivität Ihres Eintrags aufrechtzuerhalten.
Sie können Ihren Inhalt durch einen virtuellen 360°-Rundgang durch Ihr Unternehmen bereichern.
Nutzen Sie „Call to action“: „Kaufen“, „Erfahren Sie mehr“ oder „Registrieren“, um die Interaktion mit den Internetnutzern zu erleichtern.
Encourage your customers to post reviews.
Kundenrezensionen sind einer der einflussreichsten Faktoren in Ihrem lokalen Ranking, und sie erscheinen unter Ihrem Namen, wenn Sie das Glück haben, im Local Pack zu sein.
Mehrere Elemente müssen optimiert werden:
- Anzahl der Rezensionen
- Durchschnittliche Punktzahl
- Frische der Meinungen
- Ihre Antwort auf Meinungen
Aber die Aufgabe ist nicht einfach, denn nur 1% der Kunden verfassen eine Rezension ohne dazu aufgefordert zu werden, und meistens sind dieses 1% diejenigen, die keine guten Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben.
Erstellen sie ihr Bing Place for Business-konto:
Microsoft bietet auf seiner Suchmaschine einen Service an, der dem GMB entspricht: Bing Place for Business. Dieser Dienst ist ebenfalls kostenlos und verfügt sogar über eine Funktion zum direkten Import von Daten aus GMB.
Schlussfolgerung.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Eintrag in Google My Business zu verwenden und ihn in seiner Gesamtheit zu nutzen. Der Vorteil in Bezug auf die Sichtbarkeit, den Sie dadurch erhalten, lässt Sie schnell die Zeit vergessen, die Sie für die Aktualisierung des Eintrags aufwenden müssen, und macht ihn attraktiv.
Aber vergessen Sie nicht, dass dieser Service, auch wenn er im Hinblick auf Local SEO am effektivsten ist, Teil eines globalen Ansatzes ist. Sie müssen immer sicherstellen, dass Ihre Website eine gute Leistung erbringt und andere Local SEO-Ressourcen wie Verzeichnisse oder soziale Netzwerke gut nutzen.
All diese Aufgaben können schnell zeitaufwendig werden, und wenn Sie nicht über die richtige Arbeitsmethode verfügen, riskieren Sie, dass die Informationen, die Sie über diese verschiedenen Kanäle verbreiten, inkonsistent werden. Diese Inkonsistenzen können für die Nutzer verwirrend sein und dazu führen, dass Ihr GMB-Eintrag von Google herabgestuft wird. Um diese Risiken zu vermeiden und sich voll und ganz Ihrem Geschäft zu widmen, zögern Sie also nicht, die Verwaltung Ihres GMB-Eintrags einem Local SEO Experten anzuvertrauen.
