{"id":8227,"date":"2021-02-16T15:05:35","date_gmt":"2021-02-16T14:05:35","guid":{"rendered":"https:\/\/done.lu\/?page_id=8227"},"modified":"2021-02-16T15:05:35","modified_gmt":"2021-02-16T14:05:35","slug":"politique-en-matiere-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/done.lu\/fr\/politique-en-matiere-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row_content\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbcontent-moving\u00a0\u00bb parallax_speed_bg=\u00a0\u00bb2.5&Prime; el_id=\u00a0\u00bbintro\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1596635908694{background-image: url(\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/BG-STARS.jpg?id=109) !important;}\u00a0\u00bb][vc_row el_id=\u00a0\u00bbiss\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1596635068619{background-image: url(\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Moon.png?id=116) !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb113&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbno-space-img\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbcontent-moving\u00a0\u00bb parallax_speed_bg=\u00a0\u00bb2&Prime; css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1613482303958{background-image: url(\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/PurpleStarsBG5000.jpg?id=7973) !important;}\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bbimprint-sec\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h1 class=\"al-center\">Politique en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9<\/h1>\n<p>Nous vous assurons que nous accordons une grande importance \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Nous vous invitons \u00e0 parcourir la pr\u00e9sente politique en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9. Vous y trouverez la nature des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que nous collectons \u00e0 votre propos, les raisons pour lesquelles nous les collectons, la dur\u00e9e de conservation de ces donn\u00e9es et la mani\u00e8re dont vous pouvez vous pr\u00e9valoir de vos droits en la mati\u00e8re.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article\u00a01 \u2013 Responsabilit\u00e9\u00a0<\/strong><br \/>\nDone SARL., dont le si\u00e8ge social est \u00e9tabli \u00e0\u00a060, rue de Reckange, L-3943 Mondercange, Grand-Duch\u00e9 de Luxembourg, inscrite \u00e0 la TVA\u00a0sous le num\u00e9ro LU27317130 (ci-apr\u00e8s \u00ab Done SARL \u00bb, \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0notre\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0nos\u00a0\u00bb) est le responsable du traitement. En d\u2019autres termes, Done SARL d\u00e9termine la finalit\u00e9 et les moyens du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article\u00a02 \u2013 Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><br \/>\nLorsque vous utilisez nos services et applications, il est possible que nous obtenions des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant. Notamment dans les cas suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>vous vous rendez sur notre site web (voir aussi notre \u00ab\u00a0politique en mati\u00e8re de cookies\u00a0\u00bb)\u00a0;<\/li>\n<li>vous vous inscrivez sur notre site web, sur une plateforme de m\u00e9dias sociaux ou dans un point de vente, par exemple au moment o\u00f9 vous passez une commande, o\u00f9 vous achetez un produit de la gamme Done SARL, o\u00f9 vous introduisez une demande concernant une pi\u00e8ce de rechange ou une r\u00e9paration ou encore o\u00f9 vous contactez notre service client\u00a0;<\/li>\n<li>vous vous inscrivez \u00e0 nos concours ou nos actions promotionnelles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous sommes susceptibles d\u2019obtenir les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel suivantes vous concernant\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>vos donn\u00e9es client (par exemple, nom, pr\u00e9nom, nom d\u2019utilisateur, mot de passe de votre compte Done SARL, adresse [de livraison], adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, donn\u00e9es de facturation, historique de vos achats, moyens de paiement utilis\u00e9s, historique de vos contacts avec le service client)\u00a0;<\/li>\n<li>d\u2019autres donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, comme votre nom d\u2019utilisateur sur un m\u00e9dia social, votre date de naissance ou encore les donn\u00e9es que vous nous communiquez \u00e0 l\u2019occasion de votre inscription \u00e0 un concours ou une action promotionnelle.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article\u00a03 \u2013 Finalit\u00e9s du traitement<\/strong><\/p>\n<p><strong>Finalit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/p>\n<p>Done SARL utilisera vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel dans le cadre des finalit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Afin de pouvoir vous fournir le service que vous avez demand\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous collectons certaines donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant afin de pouvoir vous fournir le service que vous avez demand\u00e9 (par exemple, votre adresse de livraison dans le cadre d\u2019une livraison, vos donn\u00e9es de facturation afin de pouvoir vous facturer correctement ou encore les donn\u00e9es de profil de votre compte Done SARL en ce qui concerne l\u2019utilisation que vous faites de notre site web).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Afin de satisfaire \u00e0 certaines obligations l\u00e9gales\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans certains cas, la loi nous oblige \u00e0 collecter et \u00e0 conserver certaines donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant. Ainsi, dans certaines circonstances, nous sommes l\u00e9galement contraints d\u2019\u00e9mettre une facture et de la conserver (par exemple dans le cas d\u2019une vente \u00e0 distance). D\u00e8s lors, nous vous demanderons de nous communiquer vos donn\u00e9es de facturation.<\/p>\n<p>Par ailleurs, il est possible dans certains cas rares que Done SARL soit contrainte de r\u00e9v\u00e9ler vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 la suite d\u2019une d\u00e9cision judiciaire ou encore afin de satisfaire \u00e0 une l\u00e9gislation ou r\u00e9glementation imp\u00e9rative. Done SARL tentera toujours de vous en informer, \u00e0 moins que ce ne soit pas possible en raison d\u2019obligations l\u00e9gales.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Afin de d\u00e9tecter et de lutter contre la fraude et les atteintes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous effectuons divers contr\u00f4les dans le contexte de la d\u00e9tection et de la lutte contre la fraude et les atteintes. Ainsi, nous pouvons d\u00e9terminer si un paiement a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9 avant de livrer un produit au client.<br \/>\nPar ailleurs, nos bureaux et points de vente sont \u00e9quip\u00e9s d\u2019un syst\u00e8me de surveillance par cam\u00e9ra afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 des personnes et des marchandises. La pr\u00e9sence d\u2019un syst\u00e8me de surveillance par cam\u00e9ra est toujours signal\u00e9e \u00e0 l\u2019entr\u00e9e de nos bureaux ou points de vente.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Afin d\u2019am\u00e9liorer nos services et processus<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous \u00e9valuons nos services et processus en nous appuyant sur vos contacts avec nos collaborateurs. En vue d\u2019am\u00e9liorer ces services et processus, nous r\u00e9alisons \u00e9galement des analyses de tendances en nous appuyant sur des donn\u00e9es anonymis\u00e9es et agr\u00e9g\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>Direct marketing et prospection\u00a0<\/strong><br \/>\nSi vous nous en avez donn\u00e9 l\u2019autorisation, nous avons le droit d\u2019utiliser vos donn\u00e9es \u00e0 des fins de prospection. Vous pouvez \u00e0 tout moment retirer cette autorisation, sans motivation et gratuitement, par exemple en cliquant sur le lien de d\u00e9sinscription pr\u00e9vu \u00e0 cet effet au bas de chaque e-mail promotionnel ou en contactant Done SARL par e-mail \u00e0 l\u2019adresse\u00a0you@done.lu ou par la poste (\u00c0 l\u2019attention de Done SARL\u2013 Data Protection Officer,\u00a01, rue Pletzer L-8080 Bertrange).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article\u00a04 \u2013 Transfert \u00e0 des tiers<\/strong><br \/>\nDone SARL s\u2019engage \u00e0 ne pas vendre, louer ou distribuer vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ni \u00e0 les mettre \u00e0 la disposition de tiers \u00e0 des fins commerciales, sauf dans les cas susmentionn\u00e9s ou avec votre accord pr\u00e9alable.<\/p>\n<p>En cas de r\u00e9organisation ou de cession \u2013 totale ou partielle \u2013 des activit\u00e9s de Done SARL, vos donn\u00e9es peuvent d\u00e8s lors \u00eatre transmises \u00e0 d\u2019autres entit\u00e9s ou tiers par l\u2019interm\u00e9diaire desquels les activit\u00e9s op\u00e9rationnelles de Done SARL seront alors assum\u00e9es, en tout ou en partie. Nous tenterons de vous en informer \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 5\u00a0\u2013 Dur\u00e9e du traitement<\/strong><br \/>\nNous ne conservons pas vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 celle n\u00e9cessaire pour atteindre la finalit\u00e9 pour laquelle nous les collectons. Leur dur\u00e9e de conservation peut varier en fonction de la finalit\u00e9 \u00e0 laquelle nous les destinons. Done SARL est par exemple soumise \u00e0 l\u2019obligation l\u00e9gale de conserver les factures \u00e9mises durant 10 ans. Par ailleurs, nous estimons qu\u2019il est n\u00e9cessaire d\u2019un point de vue juridique de conserver certaines donn\u00e9es \u00e0 titre de preuve en cas de litige pour une dur\u00e9e maximale de 10\u00a0ans.<\/p>\n<p>\u00c0 moins qu\u2019une dur\u00e9e de conservation plus longue soit l\u00e9galement exig\u00e9e, nous supprimons ou anonymisons vos donn\u00e9es 10\u00a0ans apr\u00e8s votre dernier contact avec Done SARL.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 6\u00a0\u2013 Vos droits et leur exercice<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Droits d\u2019acc\u00e8s<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous avez \u00e0 tout moment et gratuitement le droit de prendre connaissance des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que nous traitons \u00e0 votre propos ainsi que le droit d\u2019obtenir des informations compl\u00e9mentaires \u00e0 ce sujet.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Droit de rectification, de suppression et de limitation du traitement<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous \u00eates libre de partager ou non vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel avec Done SARL. Par ailleurs, vous avez le droit de nous demander de rectifier ou de compl\u00e9ter vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Vous avez \u00e9galement le droit de demander la suppression de ces donn\u00e9es. Dans ce cas, vous devez tenir compte du fait que certains produits et services ne pourront plus vous \u00eatre propos\u00e9s. Ainsi, en cas de perte de votre preuve d\u2019achat, nous ne serons plus en mesure de d\u00e9terminer si la p\u00e9riode de garantie l\u00e9gale est \u00e9chue ou non.<br \/>\nVous pouvez \u00e9galement demander la limitation du traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Droit d\u2019opposition<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous disposez d\u2019un droit d\u2019opposition au traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour des motifs graves et l\u00e9gitimes.<br \/>\nVous avez \u00e9galement le droit de vous opposer \u00e0 l\u2019utilisation de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 des fins de prospection. Dans un tel cas, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire que vous motiviez votre demande. Pour ce faire, cliquez sur le lien qui se trouve au bas de nos e-mails promotionnels ou contactez-nous \u00e0 l\u2019adresse you@done.lu ou encore par la poste (\u00c0 l\u2019attention de Done SARL\u2013 Data Protection Officer,\u00a01, rue Pletzer L-8080 Bertrange).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Droit \u00e0 la libre portabilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous avez le droit de demander l\u2019obtention dans un format structur\u00e9, couramment utilis\u00e9 et lisible par machine de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que nous traitons et\/ou le transfert de ces donn\u00e9es \u00e0 un autre responsable du traitement.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Droit au retrait de votre autorisation<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour autant que le traitement soit soumis \u00e0 votre autorisation pr\u00e9alable, vous avez le droit de retirer cette autorisation. Pour ce faire, cliquez sur le lien qui se trouve au bas de nos e-mails promotionnels ou contactez-nous par e-mail \u00e0 l\u2019adresse you@done.lu ou encore par la poste (\u00c0 l\u2019attention de Done SARL\u2013 Data Protection Officer,\u00a01, rue Pletzer L-8080 Bertrange).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Exercice de vos droits<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement exercer vos droits par \u00e9crit par notre interm\u00e9diaire, en nous contactant par courrier (\u00c0 l\u2019attention de Done SARL\u2013 Data Protection Officer,\u00a01, rue Pletzer L-8080 Bertrange). ou par e-mail (you@done.lu). Si vous exercez vos droits par \u00e9crit, nous vous demandons de joindre une copie du recto de votre carte d\u2019identit\u00e9 \u00e0 votre demande. Nous utiliserons uniquement cette copie \u00e0 des fins de v\u00e9rification de votre identit\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 7\u00a0\u2013 Prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e et profilage<\/strong><br \/>\nEn principe, nous n\u2019utiliserons pas vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 des fins de profilage ni de prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e.<\/p>\n<p>Nous sommes susceptibles de maintenir un profil individuel vous concernant, dans l\u2019unique but de pouvoir mieux vous servir en vous proposant des produits et des offres personnalis\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 8\u00a0\u2013 Droit d\u2019introduction d\u2019une r\u00e9clamation<\/strong><br \/>\nSi vous souhaitez introduire une r\u00e9clamation concernant la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, vous pouvez \u00e0 tout moment contacter notre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es par e-mail \u00e0 l\u2019adresse\u00a0you@done.lu. Nous mettrons tout en \u0153uvre afin de r\u00e9soudre votre probl\u00e8me.<br \/>\nVous pouvez \u00e9galement d\u00e9poser plainte aupr\u00e8s de la Commission luxembourgeoise de la protection de la vie priv\u00e9e : Commission nationale pour la protection des donn\u00e9es, avenue du Rock&rsquo;n&rsquo;Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette, T\u00e9l. : +352 26 10 60 1, Fax : +352 26 10 60 29.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 9\u00a0\u2013 S\u00e9curit\u00e9 et confidentialit\u00e9<\/strong><br \/>\nNous avons mis en place divers m\u00e9canismes de s\u00e9curit\u00e9 adapt\u00e9s sur les plans technique et organisationnel en vue de pr\u00e9venir la destruction, la perte, l\u2019alt\u00e9ration ou la modification des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel collect\u00e9es ainsi que l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 ces donn\u00e9es, leur communication par erreur \u00e0 des tiers ou encore leur soumission \u00e0 toute autre forme de traitement non autoris\u00e9.<br \/>\nDone SARL ne peut en aucun cas \u00eatre tenue responsable d\u2019un quelconque dommage \u2013 direct ou indirect \u2013 qui d\u00e9coule d\u2019une utilisation fautive ou non autoris\u00e9e de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel par un tiers.<br \/>\nNous souhaitons \u00e9galement vous rappeler que vous \u00eates l\u2019unique responsable de l\u2019utilisation qui est faite du site web \u00e0 partir de votre ordinateur, votre adresse IP et \u00e0 l\u2019aide de vos identifiants ainsi que de la confidentialit\u00e9 de ces donn\u00e9es. Nous vous conseillons de prendre toutes les mesures pr\u00e9ventives n\u00e9cessaires en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, entre autres en pr\u00e9venant tout acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 votre nom d\u2019utilisateur et votre mot de passe.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 10\u00a0\u2013 Acc\u00e8s par des tiers<\/strong><br \/>\nNous ne communiquons pas vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales.<br \/>\nAfin de pouvoir traiter vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, nous rendons ces donn\u00e9es accessibles \u00e0 nos collaborateurs ainsi qu\u2019\u00e0 des entreprises que nous avons mandat\u00e9es. Nous garantissons un niveau de protection \u00e9quivalent en soumettant ces entreprises \u00e0 des obligations contractuelles opposables.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 11\u00a0\u2013 Contact<\/strong><br \/>\nN\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous adresser vos \u00e9ventuelles questions relatives \u00e0 notre politique en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 de l\u2019une des mani\u00e8res suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>par e-mail\u00a0: you@done.lu;<\/li>\n<li>par courrier postal\u00a0: \u00c0 l\u2019attention de Done SARL\u2013 Data Protection Officer,\u00a01, rue Pletzer L-8080 Bertrange<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row_content\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbcontent-moving\u00a0\u00bb parallax_speed_bg=\u00a0\u00bb2.5&Prime; el_id=\u00a0\u00bbintro\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1596635908694{background-image: url(\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/BG-STARS.jpg?id=109) !important;}\u00a0\u00bb][vc_row el_id=\u00a0\u00bbiss\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1596635068619{background-image: url(\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Moon.png?id=116) !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb113&Prime; 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