{"id":8760,"date":"2021-03-12T00:01:10","date_gmt":"2021-03-11T23:01:10","guid":{"rendered":"https:\/\/done.lu\/?p=8760"},"modified":"2021-03-25T10:55:17","modified_gmt":"2021-03-25T09:55:17","slug":"social-selling-warum-ist-es-so-wichtig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/done.lu\/de\/social-selling-warum-ist-es-so-wichtig\/","title":{"rendered":"Social Selling: Warum ist es so wichtig?"},"content":{"rendered":"

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Social Selling<\/span>: Warum ist es so wichtig? <\/b><\/span><\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Wir leben in einer Zeit, in der sich – dank digitaler Technologie – Kunden von traditionellen Gesch\u00e4ftsmethoden distanziert haben<\/strong>. Indem sie sich online informieren, streben sie danach, die Kontrolle \u00fcber den Verkaufsprozess zu \u00fcbernehmen und selbst zu entscheiden, was sie kaufen m\u00f6chten. Das Treffen mit dem Vertrieb wird im Entscheidungsprozess weiter nach hinten verschoben oder sogar vermieden. <\/span><\/p>\n

Die Antwort der Vertriebsabteilungen auf diese gro\u00dfe Ver\u00e4nderung hei\u00dft Social Selling<\/strong>, und wie wir sehen werden, spielen die sozialen Netzwerke dabei eine wichtige Rolle. <\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Was ist Social Selling?<\/span><\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_row_inner el_class=“mob-hide-767″][vc_column_inner width=“2\/3″][vc_column_text]Social Selling ist eine Form der Unternehmenskommunikation, die sich an Kunden richtet<\/strong>, es kann \u00fcber einen Unternehmensblog praktiziert und in eine Inbound-Marketing-Strategie eingebunden werden, aber gerade in sozialen Netzwerken ist es am weitesten verbreitet und wird dort als am effektivsten angesehen.<\/span><\/p>\n

Social Selling besteht f\u00fcr Verk\u00e4ufer darin, eine auf die Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen ihrer Kunden ausgerichtete Haltung einzunehmen, es erfordert also, dass Sie: <\/span><\/p>\n

    \n
  • Kommunizieren und dabei einen Mehrwert bieten<\/span><\/li>\n
  • Eine offene und direkte Beziehung zum Kunden aufbauen <\/span><\/li>\n
  • Sich nicht aus dem Stegreif per Telefon oder E-Mail aufdr\u00e4ngen. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_single_image image=“8766″ img_size=“full“][\/vc_column_inner][vc_column_inner][vc_column_text el_class=“mob-hide-767″]<\/p>\n

    Im Gegensatz zu den traditionellen Verkaufstechniken ist das kurzfristige Ziel von Social Selling nicht der Verkauf, sondern der Aufbau eines Vertrauensverh\u00e4ltnisses <\/strong>zwischen der Marke oder dem Einzelh\u00e4ndler und seinen Kunden. Dieses Vertrauen erm\u00f6glicht es, den Kunden bei seinen \u00dcberlegungen zu begleiten, um eine Kaufentscheidung zu treffen.<\/span><\/p>\n

    Stellt ein Unternehmen seinen Vertrieb nicht auf diese Praktiken ein, l\u00e4uft es Gefahr, von seinen Kunden nicht mehr geh\u00f6rt und gesch\u00e4tzt zu werden. Diese Methode wird die neue traditionelle Verkaufsmethode.<\/span><\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=“mob-block-767″][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_single_image image=“8766″ img_size=“full“][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“2\/3″][vc_column_text]Social Selling ist eine Form der Unternehmenskommunikation, die sich an Kunden richtet<\/strong>, es kann \u00fcber einen Unternehmensblog praktiziert und in eine Inbound-Marketing-Strategie eingebunden werden, aber gerade in sozialen Netzwerken ist es am weitesten verbreitet und wird dort als am effektivsten angesehen.<\/span><\/p>\n

    Social Selling besteht f\u00fcr Verk\u00e4ufer darin, eine auf die Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen ihrer Kunden ausgerichtete Haltung einzunehmen, es erfordert also, dass Sie: <\/span><\/p>\n

      \n
    • Kommunizieren und dabei einen Mehrwert bieten ;<\/span><\/li>\n
    • Eine offene und direkte Beziehung zum Kunden aufbauen ;<\/span><\/li>\n
    • Sich nicht aus dem Stegreif per Telefon oder E-Mail aufdr\u00e4ngen. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Im Gegensatz zu den traditionellen Verkaufstechniken ist das kurzfristige Ziel von Social Selling nicht der Verkauf, sondern der Aufbau eines Vertrauensverh\u00e4ltnisses <\/strong>zwischen der Marke oder dem Einzelh\u00e4ndler und seinen Kunden. Dieses Vertrauen erm\u00f6glicht es, den Kunden bei seinen \u00dcberlegungen zu begleiten, um eine Kaufentscheidung zu treffen.<\/span><\/p>\n

      Stellt ein Unternehmen seinen Vertrieb nicht auf diese Praktiken ein, l\u00e4uft es Gefahr, von seinen Kunden nicht mehr geh\u00f6rt und gesch\u00e4tzt zu werden. Diese Methode wird die neue traditionelle Verkaufsmethode.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

      Welche Bedeutung hat sie in den Augen der Verbraucher?<\/span><\/h2>\n

      [\/vc_column_text][vc_row_inner el_class=“mob-hide-767″][vc_column_inner width=“2\/3″][vc_column_text]Wenn soziale Netzwerke eine gro\u00dfe Rolle beim Social Selling spielen, dann deshalb, weil sie f\u00fcr viele Verbraucher der bevorzugte Ort geworden sind<\/strong>, um sich eine Meinung zu bilden (selbst oder unter Ber\u00fccksichtigung der von anderen geposteten Meinungen und Kommentare). Sie folgen einer Marke oder einem Markennamen, um \u00fcber neue Produkte informiert zu werden; um von exklusiven Inhalten und Schn\u00e4ppchen zu profitieren; um personalisierte Ratschl\u00e4ge zu erhalten; um mit dem Unternehmen zu interagieren. Kurz gesagt, sie wollen die Informationen haben, die sie gew\u00e4hlt haben, bevor sie einen Kaufprozess beginnen.<\/span><\/p>\n

      Einige aktuelle Statistiken geben das Ma\u00df f\u00fcr dieses Ph\u00e4nomen an: <\/span>(Quelle @Ecom_NationEN + Hubspot)<\/span><\/p>\n

        \n
      • 87% der K\u00e4ufer sagen, dass soziale Netzwerke ihnen bei der Kaufentscheidung geholfen haben ;<\/span><\/li>\n
      • 74% der Konsumenten verlassen sich auf ihre sozialen Netzwerke, um ihre Kaufentscheidungen zu treffen ;<\/span><\/li>\n
      • 56% der Nutzer, die Marken in sozialen Netzwerken folgen, tun dies, um deren Produkte zu sehen ;<\/span><\/li>\n
      • 55 % der Verbraucher suchen in sozialen Netzwerken nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, die sie interessiert.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_single_image image=“8775″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=“mob-block-767″][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_single_image image=“8775″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“2\/3″][vc_column_text]Wenn soziale Netzwerke eine gro\u00dfe Rolle beim Social Selling spielen, dann deshalb, weil sie f\u00fcr viele Verbraucher der bevorzugte Ort geworden sind<\/strong>, um sich eine Meinung zu bilden (selbst oder unter Ber\u00fccksichtigung der von anderen geposteten Meinungen und Kommentare). Sie folgen einer Marke oder einem Markennamen, um \u00fcber neue Produkte informiert zu werden; um von exklusiven Inhalten und Schn\u00e4ppchen zu profitieren; um personalisierte Ratschl\u00e4ge zu erhalten; um mit dem Unternehmen zu interagieren. Kurz gesagt, sie wollen die Informationen haben, die sie gew\u00e4hlt haben, bevor sie einen Kaufprozess beginnen.<\/span><\/p>\n

        Einige aktuelle Statistiken geben das Ma\u00df f\u00fcr dieses Ph\u00e4nomen an: <\/span>(Quelle @Ecom_NationEN + Hubspot)<\/span><\/p>\n

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        • 87% der K\u00e4ufer sagen, dass soziale Netzwerke ihnen bei der Kaufentscheidung geholfen haben ;<\/span><\/li>\n
        • 74% der Konsumenten verlassen sich auf ihre sozialen Netzwerke, um ihre Kaufentscheidungen zu treffen ;<\/span><\/li>\n
        • 56% der Nutzer, die Marken in sozialen Netzwerken folgen, tun dies, um deren Produkte zu sehen ;<\/span><\/li>\n
        • 55 % der Verbraucher suchen in sozialen Netzwerken nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, die sie interessiert.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

          Welchen Nutzen hat Social Selling f\u00fcr Unternehmen?<\/span><\/h2>\n

          [\/vc_column_text][vc_row_inner el_class=“mob-hide-767″][vc_column_inner width=“2\/3″][vc_column_text]Wenn das Endziel von Social Selling nat\u00fcrlich die Steigerung des Umsatzes ist, ergeben sich f\u00fcr Unternehmen, die diese Form der Kommunikation beherrschen, weitere positive Effekte: <\/span><\/p>\n

          –<\/span>Lead-Generierung<\/b><\/span>: Um eine effektive Ledgenstrategie zu implementieren, ist es notwendig, das Profil der Ziel-Kunden (die Persona in der Sprache des Inbound Marketings) korrekt zu definieren. Aus diesen Profilen wird die Art von Inhalten abgeleitet, die ver\u00f6ffentlicht werden m\u00fcssen, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen und sie in Leads zu konvertieren. Inbound Marketing und Marketing Automatisierung erm\u00f6glichen es, die Reichweite dieser Inhalte zu erh\u00f6hen und die Umwandlung von Leads in Kunden zu beschleunigen.<\/span><\/p>\n

          –<\/span>Konversionsrate<\/b><\/span>: Es liegt auf der Hand, dass im Leadbestand – der von Social Sellern gepflegt wird – die zuk\u00fcnftigen Kunden zu finden sind. Diejenigen, die am ehesten in Kunden umgewandelt werden k\u00f6nnen – es gibt Analysetools, um sie zu identifizieren – werden entweder durch gezielte Botschaften konvertiert, die sie zum (erneuten) Handeln auffordern: Besuch der Unternehmenswebsite, Call to Action, Links zu einer E-Commerce-Seite…, oder durch eine direktere Verkaufsansprache (per Telefon oder E-Mail), die in manchen F\u00e4llen erst in fortgeschrittenen Stadien des Verkaufszyklus ihre Relevanz findet.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_single_image image=“8772″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=“mob-block-767″][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_single_image image=“8772″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“2\/3″][vc_column_text]Wenn das Endziel von Social Selling nat\u00fcrlich die Steigerung des Umsatzes ist, ergeben sich f\u00fcr Unternehmen, die diese Form der Kommunikation beherrschen, weitere positive Effekte: <\/span><\/p>\n

          –<\/span>Lead-Generierung<\/b><\/span>: Um eine effektive Ledgenstrategie zu implementieren, ist es notwendig, das Profil der Ziel-Kunden (die Persona in der Sprache des Inbound Marketings) korrekt zu definieren. Aus diesen Profilen wird die Art von Inhalten abgeleitet, die ver\u00f6ffentlicht werden m\u00fcssen, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen und sie in Leads zu konvertieren. Inbound Marketing und Marketing Automatisierung erm\u00f6glichen es, die Reichweite dieser Inhalte zu erh\u00f6hen und die Umwandlung von Leads in Kunden zu beschleunigen.<\/span><\/p>\n

          –<\/span>Konversionsrate<\/b><\/span>: Es liegt auf der Hand, dass im Leadbestand – der von Social Sellern gepflegt wird – die zuk\u00fcnftigen Kunden zu finden sind. Diejenigen, die am ehesten in Kunden umgewandelt werden k\u00f6nnen – es gibt Analysetools, um sie zu identifizieren – werden entweder durch gezielte Botschaften konvertiert, die sie zum (erneuten) Handeln auffordern: Besuch der Unternehmenswebsite, Call to Action, Links zu einer E-Commerce-Seite…, oder durch eine direktere Verkaufsansprache (per Telefon oder E-Mail), die in manchen F\u00e4llen erst in fortgeschrittenen Stadien des Verkaufszyklus ihre Relevanz findet.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]– <\/span>Verk\u00fcrzung des Verkaufszyklus<\/b><\/span> : Social Selling beschleunigt die Reifung des Bedarfs und reduziert die Entscheidungszeit und die Kosten der Neukundengewinnung.<\/span><\/p>\n

          – <\/span>Markenbekanntheit<\/b><\/span>: Indem Social Selling sich ein Image gibt, das an die Codes der Zielgruppe angepasst ist, erm\u00f6glicht es einer Marke, Interessenten fr\u00fcher in ihrer Buying Journey zu treffen.<\/span><\/p>\n

          – <\/span>Kundenwissen<\/b><\/span>: Die Informationen, die \u00fcber die Abonnenten sozialer Netzwerke gesammelt werden, die Meinungen und Kommentare, die sie posten, die Publikationen, die sie bevorzugen – all das sind wertvolle Informationen, die es Social Sellern erm\u00f6glichen, ihren Ansatz und Unternehmen ihr Angebot anzupassen.<\/span><\/p>\n

          – <\/span>Kundenzufriedenheit<\/b><\/span>: Soziale Netzwerke dienen auch als „Kundendienst“ oder „Beschwerdestelle“ eines Unternehmens. Das Verhalten und die Reaktionsf\u00e4higkeit einer Marke oder eines H\u00e4ndlers bei der Beantwortung gestellter Fragen geh\u00f6ren zu den am h\u00e4ufigsten konsultierten Informationen vor dem Kauf. <\/span><\/p>\n

            \n
          • 67% der „Buyer’s Journey“ findet heute online statt, noch vor der Intervention eines Verkaufsvertreters;<\/span><\/li>\n
          • 98 % der Vertriebsmitarbeiter, die mehr als 5.000 Verbindungen auf LinkedIn haben, erf\u00fcllen oder \u00fcbertreffen ihre Verkaufsquote;<\/span><\/li>\n
          • 79 % der Verk\u00e4ufer, die soziale Netzwerke nutzen, erzielen bessere Ergebnisse als diejenigen, die dies nicht tun;<\/span><\/li>\n
          • 38 % mehr Verkaufschancen werden von sozialen Verk\u00e4ufern generiert, die sich auf Interaktionen einlassen, als von traditionellen Verk\u00e4ufern;<\/span><\/li>\n
          • 38% mehr neue Gelegenheiten werden von aktiven Verk\u00e4ufern auf Linkedin generiert als von traditionellen Verk\u00e4ufern. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

            Fazit.<\/span><\/h2>\n

            [\/vc_column_text][vc_column_text]Sie werden verstanden haben, dass es beim Social Selling darum geht, zu verkaufen, nachdem man das Vertrauen der Kunden gewonnen und verdient hat. Aber um dies zu erreichen, muss das Unternehmen seinen Marketingansatz \u00e4ndern und seine Verk\u00e4ufer in Social Sellers umwandeln, es muss also seine Arbeitsweise grundlegend \u00e4ndern. Aus diesem Grund werden wir in einem zuk\u00fcnftigen Artikel er\u00f6rtern, wie man eine erfolgreiche Social Selling-Strategie umsetzt.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_html]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[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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